Serviços
Pós-Venda

A transformação digital é uma jornada essencial para todas as empresas. O Sistema de Monitoramento e Otimização da SHPHE oferece soluções digitais personalizadas, seguras e eficientes que fornecem monitoramento de equipamentos em tempo real, limpeza automática de dados e cálculo do estado do equipamento, índice de saúde, lembretes operacionais, avaliações de limpeza e avaliações de eficiência energética. Este sistema garante a segurança dos equipamentos, melhora a qualidade do produto, aumenta a eficiência energética e apoia o sucesso do cliente.

Nossa equipe de serviço pós-venda é composta por técnicos experientes que podem responder rapidamente às consultas dos clientes ou pedidos de reparo, fornecendo uma resposta clara ou solução dentro de 24 horas. Os clientes podem entrar em contato conosco através de vários meios, como telefone, e-mail e chat online. Estamos sempre em espera, fornecendo solicitações de contato convenientes, como "Resposta Online de Especialista em Trocador de Calor" e "Reparo com um clique, resposta rápida" para garantir que seus problemas sejam resolvidos prontamente.

Além de respostas oportunas e solicitações de contato, também fornecemos uma gama completa de serviços pós-venda, incluindo orientação de instalação de equipamentos, verificações de manutenção regulares, reparos rápidos de falhas e consultas de otimização de desempenho. O nosso objetivo é garantir que o seu trocador de calor sempre funcione no seu melhor nível, fornecendo suporte estável e confiável para a sua produção.

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Os nossos serviços abrangem uma ampla gama de ofertas
Apoio à manutenção
Durante a instalação e operação, os produtos podem enfrentar problemas inesperados que podem afetar a vida útil do equipamento ou até mesmo causar desligamentos. A equipe de especialistas da SHPHE mantém uma estreita comunicação com os clientes em todo o processo de instalação e operação. Para os produtos que operam em condições especiais, procuramos os clientes de forma proativa, monitoramos de perto o uso do equipamento e fornecemos orientação oportuna. Além disso, a SHPHE oferece serviços especializados, como análise de dados operacionais, limpeza de equipamentos, atualizações e treinamento profissional para garantir a eficiência a longo prazo e a operação de baixas emissões de carbono dos equipamentos.
Peças de reposição
Os clientes nunca precisam se preocupar com as peças sobressalentes durante a operação. Ao escanear o código QR na placa de identificação do equipamento ou entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, os clientes podem acessar os serviços de peças sobressalentes a qualquer momento. O armazém de peças sobressalentes da SHPHE fornece uma gama completa de peças de fábrica originais para garantir a qualidade do produto. Além disso, oferecemos uma interface de consulta de peças sobressalentes aberta, permitindo que os clientes verifiquem o inventário ou façam pedidos a qualquer momento, garantindo a entrega oportuna.
"Smart Eye " - Sistema Inteligente de Monitoramento e Otimização
A transformação digital é uma jornada essencial para todas as empresas. O Sistema de Monitoramento e Otimização da SHPHE oferece soluções digitais personalizadas, seguras e eficientes que fornecem monitoramento de equipamentos em tempo real, limpeza automática de dados e cálculo do estado do equipamento, índice de saúde, lembretes operacionais, avaliações de limpeza e avaliações de eficiência energética. Este sistema garante a segurança dos equipamentos, melhora a qualidade do produto, aumenta a eficiência energética e apoia o sucesso do cliente.
  • Assistência Remota
    Nossa equipe de suporte técnico especializada fornece assistência remota 24 horas por dia, gerenciando trocadores de calor e gerando regularmente relatórios operacionais.
  • Avaliação do Consumo de Energia
    Avalia o desempenho dos trocadores de calor, analisa o consumo de energia operacional e recomenda parâmetros operacionais ideais.
  • Alerta de falha
    Fornece alertas para mau funcionamento do instrumento ou da bomba, falhas do trocador de calor e anomalias operacionais.
  • Previsão de Limpeza
    Previu tendências de sujamento tanto no lado quente como no frio, diagnostica bloqueios, prevê tempos de limpeza ideais e avalia a eficácia da limpeza para otimizar os ciclos de limpeza.
  • Condições de Operação Ótimas
    Nossa equipe de suporte técnico especializada fornece assistência remota 24 horas por dia, gerenciando trocadores de calor e gerando regularmente relatórios operacionais.
  • Monitoramento de Saúde
    Exibindo indicadores de desempenho e saúde do equipamento em tempo real, como curvas de carga térmica e curvas de saúde unilateral, e prevê mudanças de status operacional.
Também oferecemos soluções personalizadas para diferentes indústrias
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